Le richieste potranno essere inoltrate preferibilmente con sistema di ticketing EriZone.

ERIZONE, è un sistema di tracciamento e gestione delle segnalazioni del cliente basato su servizi e priorità.

Per effettuare il primo accesso al portale di assistenza (https://servicedesk.alphasistemi.net/) è necessario effettuare un recupero password (seguendo il collegamento “Password dimenticata?”) ed inserire il suo nome utente, corrispondente all’indirizzo e-mail associato al suo nome al momento della comunicazione.

Una volta avviata questa operazione riceverà due e-mail (la prima sblocca l’invio della seconda), le chiediamo sin da ora di controllare nella casella “posta indesiderata/spam” qualora non dovesse arrivare nulla in “posta in arrivo”.
La prima mail contiene un link, il quale dovrebbe riportarla sul portale ed al contempo sbloccare l’invio della seconda mail contenente la Password.

Questa operazione garantisce il totale riserbo del codice d’accesso.